お得意様 各位 拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、2021年10月5日より、Microsoft社からリリースされました最新OS「Windows11」に関する弊社の対応につきましてご案内させていただきます。

現在、各社製品につきましては、「Windows11」への対応を準備中でございます。 対応時期が明確になり次第、改めてメーカーや当社ホームページ等でご案内いたします。

その為、現在お使いのPCを「Windows11」にアップグレードされますと、システムやソフト、複合機からのプリントやスキャンが正常に動作しなくなる恐れがございます。

また、各種設定が消える、変わる等の現象も確認されております。

弊社での動作検証作業が完了するまでは、OSのアップグレードは行わないようにお願いいたします。

特に、会計・給与ソフト等の業務ソフト、医療関係、銀行との入出金・残高照会などに利用されているPCにつきましては、各提供会社や取引銀行からの情報を必ず事前にご確認いただきますようお願いいたします。

皆様方のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

敬具

今年もあと少しになりました！

皆さんは年賀状の準備をはじめられましたか？

「そろそろ年賀状の準備をしないとな～」と思われているころでしょうか？

印刷するときの設定や注意点をご確認下さい。

【京セラの複合機TASKalfaシリーズご利用頂いているお客様】

1.ハガキ印刷時、用紙のサイズと用紙の種類がハガキに設定する。

2.インクジェット紙を使っていませんか？

(※インクジェット紙は特殊加工されている為、対応しておりません)

お得意様 各位

拝啓、貴社におかれましては、益々ご隆盛のこととお慶び申し上げます。
日頃は弊社商・サービスをご利用頂き、まことにありがとうございます。
さて、このたび弊社では、お客様のPC関連のアフターサービスの強化を行うことを目的として、新しいサービスを開始いたしましたのでご案内いたします。

このサービスは遠隔対応を可能にすることで、

①訪問時間が短縮でき早期解決が可能になります。
②訪問サポートに比べ圧倒的な安価で提供ができ、経費削減につながります。

今後、お問い合わせ頂いた際「リモートサポートで宜しいでしょうか？」とお声がけさせて頂く事があると思います。
今まで以上にご満足いただけることができると期待しております。
詳細は下記パンフレットをご覧ください。
今後とも新たなサービスの創出につとめて参りますので、皆様には一層のご芳情を賜りますようお願い申し上げます。

名　　　　　称　：　リモートサポート保守
対　　象　　者　：　弊社にてご契約がある企業様
対　応　機　器　：　インターネットに繋がっているパソコン
　　　　　　　　　　※ご利用環境によって対応できない場合があります（MacOS・Linux・Windows serverは対応不可）

サービス開始日　：　2021年10月1日

現在NSSレコーダーにつきまして、遠隔監視について映像が見られなくなったり、画面がフリーズしてしまったりする症状が確認されております。
特に、初期パスワードで運用している場合で多く症状が確認されております。

現時点での有効な対応策と致しましては、レコーダーの初期パスワードを変更して再起動かけて頂くこと、「MobileCMS」「EMS2」の登録情報を新しいパスワードに変更することとなっており、症状が現れた方はそのように対応を頂けましたら幸いです。

パスワード変更について簡易マニュアルを以下に添付させて頂きます。

※パスワードはメンテナンス時に絶対必要になりますので、お客様ご自身のパスワードにされた場合は必ず保管お願いします。

初期値パスワードが不明な場合や、ご不明な点は弊社0942-35-2100までご連絡下さい。